Conditions générales Uma Health BV

Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 12 février 2026.

Résumé

Ces conditions générales contiennent le règlement concernant l’utilisation de la plateforme numérique Uma (« notre plateforme »), gérée par Uma Health bv, une société à responsabilité limitée de droit belge (« nous »)).

Les présentes conditions générales servent de complément aux conditions particulières convenues respectivement entre les utilisateurs et Uma et entre les prestataires de soins et Uma. En cas de conflit entre de telles conditions particulières et les conditions générales, les conditions particulières prévalent.

1. La Plateforme Uma

Notre plateforme offre une porte d’accès numérique à des informations et un soutien pour les femmes qui traversent la (péri)ménopause. La plateforme sert de (1) intermédiaire technique pour mettre en relation des femmes avec des prestataires de soins agréés et (2) source d’informations éducatives et d’outils relatifs à la (péri)ménopause. Nous ne fournissons nous-mêmes aucun soin médical ; cela est entièrement géré et déterminé par les prestataires de soins indépendants sur la plateforme. Notre plateforme se limite aux éléments techniques nécessaires pour mettre en relation les utilisateurs et les prestataires de soins et pour permettre l’éducation et le soutien.

Coordonnées de contact:

Uma Health BV
Beigemsesteenweg 109, 1850 Grimbergen, Belgique
Thibaut@umahealth.be

2. Accord avec les Conditions d’utilisation

Avant de pouvoir utiliser la plateforme en tant qu’utilisateur ou être autorisé en tant que prestataire de soins, les présentes conditions générales doivent être acceptées tant par les utilisateurs que par les prestataires de soins. En utilisant la plateforme, tant les utilisateurs que les prestataires de soins acceptent les conditions générales et particulières applicables et confirment qu’ils les respecteront. Si les utilisateurs ou prestataires de soins potentiels ne sont pas d’accord avec ces conditions, ils ne doivent pas utiliser la plateforme.

En tant qu’utilisateur ou professionnel de santé, vous êtes responsable d’informer toutes les personnes qui pourraient accéder à notre plateforme via votre compte personnel ou via votre connexion internet de ces conditions générales et de vous assurer qu’elles les acceptent.

3. Modification des Conditions et de la Plateforme

Nous pouvons modifier ces conditions générales de temps à autre. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre plateforme, nous vous recommandons de vérifier les conditions actuelles afin de vous assurer que vous comprenez les conditions qui s’appliquent à ce moment-là.

Nous pouvons également mettre à jour notre plateforme afin d’apporter des ajustements à notre prestation de services ou pour répondre aux besoins des utilisateurs et des professionnels de santé.

4. Utilisation de la Plateforme et Tarifs

L’accès au et l’utilisation de la plateforme et des informations qui y sont disponibles sont gratuits. Les coûts des consultations avec les prestataires de soins sont déterminés par le prestataire de soins. Uma facture ici une contribution limitée aux frais pour certains services, basée sur des coûts opérationnels démontrables (tels que l’hébergement, le développement, la cybersécurité).

5. Politique d’annulation

Pour les consultations payantes ou les consultations payées par un partenaire ou un employeur, une politique d’annulation s’applique. Si l’utilisatrice annule dans les 24 heures précédant une consultation planifiée, la consultation complète peut être facturée, selon la politique du prestataire de soins concerné.

6. Disponibilité et qualité de la plateforme

Nous ne garantissons pas que la plateforme ou son contenu sera toujours disponible ou fonctionnera sans interruption. De même, nous ne pouvons pas garantir que la qualité technique de l’expérience d’utilisation répondra toujours aux attentes des utilisateurs et des prestataires de soins. Nous nous réservons le droit de suspendre, de retirer ou de limiter la disponibilité de la plateforme pour des raisons administratives ou légales.

Uma Health BV n’est pas responsable des désagréments ou des dommages qui surviennent en raison de l’indisponibilité de la plateforme. Il est fortement recommandé aux utilisateurs et aux prestataires de soins d’utiliser un antivirus et un logiciel anti-malware et de télécharger et d’installer les mises à jour des fournisseurs sur les systèmes qu’ils utilisent.

7. Sécurité

Nous ne pouvons pas garantir que la plateforme sera toujours parfaitement sûre ou exempte de virus. En tant qu’utilisatrice ou prestataire de soins, vous êtes responsable de la sécurisation de votre propre technologie et de vos logiciels.

Il n’est pas autorisé d’abuser de notre plateforme en introduisant intentionnellement des logiciels malveillants. Il est également interdit d’obtenir un accès non autorisé à la plateforme ou aux serveurs associés.

8. Droits de propriété intellectuelle

Nous sommes le propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre plateforme, y compris toutes les caractéristiques techniques et le modèle opérationnel. Ce contenu est protégé par des droits de propriété intellectuelle et des traités dans le monde entier. Les utilisateurs ne peuvent utiliser nos droits de propriété intellectuelle que pour un usage personnel de la plateforme et ne peuvent pas transférer ces droits à des tiers.

9. Exactitude des informations

Le contenu de notre plateforme est destiné à fournir des informations générales sur la (péri)ménopause et les services associés et ne fournit pas de conseil médical spécifique. Les utilisateurs doivent contacter un professionnel de santé pour un conseil personnalisé. Bien que nous fournissions des efforts raisonnables pour maintenir les informations à jour, nous ne garantissons pas que le contenu de la plateforme soit exact ou complet.

10. Liens vers d'autres sites web et sources

Notre plateforme peut contenir des liens vers d’autres sites web ou ressources gérés par des tiers. Ces liens sont uniquement fournis à titre informatif. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites web ou ressources et ne sommes pas responsables de leur contenu.

11. Politique de confidentialité

Nous traitons les données personnelles des utilisateurs et des professionnels de santé conformément à notre Politique de confidentialité. Il est de la responsabilité de chaque utilisateur ou professionnel de santé de traiter de manière confidentielle les informations de leur compte et leurs mots de passe.

12. Responsabilité

Uma Health BV exclut toutes les garanties et conditions implicites dans la mesure permise par la loi et n’est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de l’utilisation ou de l’indisponibilité de notre plateforme.

En particulier, nous ne sommes pas responsables de tout dommage direct ou indirect, de perte de bénéfices ou de revenus, de perte d’opportunités, ou de tout autre dommage découlant de l’utilisation de notre plateforme ou des interactions entre utilisateurs et prestataires de soins.

Pour des problèmes médicaux graves et aigus, il est fortement recommandé aux utilisateurs de chercher directement une aide médicale et de ne pas se fier uniquement aux services sur notre plateforme.

13. Législation applicable et litiges

Ces conditions générales relèvent du droit belge. En cas de litiges concernant ces conditions, les tribunaux de l’arrondissement du siège social de Uma Health BV sont exclusivement compétents.

Ce document offre une vue d’ensemble complète, mais concise de laConditions généralesqui s’appliquent à l’utilisation de Uma Health. D’éventuelles modifications sont communiquées sur la plateforme. Pour des questions, vous pouvez contacterann@umahealth.be.

Coordonnées de contact:

Uma Health BV
Beigemsesteenweg 109, 1850 Grimbergen, Belgique
thibaut@umahealth.be